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PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre nuestros productos

¿Dónde se diseñan y fabrican vuestros productos?

Todo lo que ves en la web ha pasado directamente por nuestras manos. Tenemos taller propio des de hace ya tres generaciones. Hacemos los patrones, cortamos el tejido, lo confeccionamos… ¡Todo hecho en casa!
Las ventajas de ser un negocio pequeño y familiar. Tener todo en el mismo sitio. Si tenemos una idea sacamos el patrón, cosemos la muestra y vemos el resultado en muy pocas horas.

¿Qué materiales utilizáis?

Los materiales varían según el modelo. Los compramos todos en el país y los elegimos uno a uno. 

Hay colores que nos hacen a medida únicamente para nosotros y estampados que solo encontrarás en Paralola. 

Pero también sabemos que los tiempos no son fáciles para nadie, así que en la sección de outlet puedes encontrar modelos hechos con tejidos muy ajustados de precio porque son finales de barcadas o estocaje de nuestros proveedores habituales.

¿Tenéis más colores?

Somos fabricantes, producimos uno a uno todos los modelos que puedes ver en la tienda.

Podemos buscar, entre los colores que tenemos, alguno que se adapte más a vuestros gustos. El único requisito es que se haga un pedido mínimo de 8 unidades en ese color. 

No encuentro mi talla o el color que me gusta. ¿Qué puedo hacer?

No te preocupes, mándanos un mail a paralola@paralola.com con tus dudas y vemos cómo podemos solucionarlo.

Necesito un largo especial, ¿lo podéis hacer?

Podemos alargar o acortar un traje/falda hasta 10 cm más o menos. Tiene un coste adicional de 12€. Hay que especificarlo en las anotaciones y añadirlo cuando se realiza la compra.

¿Reponéis los artículos con la indicación “agotado”?

No siempre. Depende del modelo, para más seguridad envíanos un mail con la consulta concreta y podremos orientarte mejor.

SOBRE LAS TALLAS

¿Cómo medirse correctamente?

  • Ten a mano una cinta métrica de modista, papel, algo para escribir y ponte frente a un espejo de cuerpo entero.
  • Mejor en ropa interior. Si quieres subir nota: con el sujetador que quieres usar el día que te pongas la prenda que estás comprando.
  • El calzado también es importante, ponte los zapatos que vas a usar.
  • Pasa la cintra métrica alrededor del pecho por la zona de más volumen y anota el resultado.
  • Haz lo mismo alrededor de la cintura, ahora por la parte más estrecha.
  • Finalmente, mide las caderas, por la parte de más volumen.
  • Ahora el largo: 
    • Si es para vestido/traje hay que medir des del hombro hasta dónde quieres que te llegue el vestido. Normalmente, hasta la punta del zapato sin taparlo, si tapas el zapato te vas a pisar el traje.
    • Si es una falda desde la cintura (ombligo) hasta la punta del zapato sin taparlo, si lo tapas puedes tropezar al bailar.

Ahora ya tienes tus medidas, solo tienes que comparar con la guía de tallas y ver a qué talla te adaptas más.

PD: Ante la duda entre dos tallas, regla universal, para las partes de arriba manda el pecho y para las partes de abajo la cadera.

Sobre el pago y envíos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos estos tres métodos de pago: Tarjeta de crédito, transferencia y PayPal.

¿Cuáles son los costes de envío y plazos de entrega?

Los costes de envío se calculan automáticamente según tu ubicación en la página de carrito si añades tu código postal o bien en la página de finalización de compra cuando escribas la dirección completa.

Los envíos son gratuitos en las compras superiores a 80€.

El plazo de entrega es entre 24 y 72h si el artículo está en stock.

Si el producto está agotado podrás ver si lo podemos realizar bajo pedido ampliando el plazo de entrega (por ahora no superamos los 10 días de espera) o bien si el producto está descatalogado definitivamente en la misma página del producto.

En caso de duda o que no quede claro en la página del producto contáctanos en paralola@paralola.com y te informaremos de si podemos hacer el producto bajo pedido y el tiempo exacto de entrega.

¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?

Mail: paralola@paralola.com

WhatsApp: 655 67 69 99

Horario de atención al cliente de lunes a viernes de 8h a 16h.

SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

El plazo máximo para realizar cambios o devoluciones es de 14 naturales desde la recepción del producto.

¿Cuáles son los requisitos para hacer un cambio o devolución?

Hay varios requisitos que cumplir para realizar un cambio /devolución de producto:

  • Estar en el plazo de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  • El artículo objeto de devolución debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • No se aceptarán cambios ni devoluciones si el producto ya ha sido usado.
  • Mantener el envoltorio, etiquetas, albarán de compra y toda la documentación que le acompañe.
  • No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos personalizados, hechos a medida.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

No hay problema; siempre y cuando se cumplan las condiciones especificadas para la primera devolución.

¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?

Cualquier artículo con indicaciones expresas (hechos a medida, colores especiales, etc.).

¿Qué pasa si no me va bien? No es mi talla.

En caso de error al elegir la talla se hace una devolución. Nos remites un mail para acordar horario y dirección de recogida y confirmar la talla correcta.

Hay que pagar los portes de ida y vuelta.

Otras preguntas

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades de PARALOLA?

Sí claro, te puedes suscribirte a la Newsletter de Paralola aquí:

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí, cuando realizas el pago hay un apartado específico para ello. Solo tienes que rellenarlo y adjuntaremos la factura a nombre de la empresa dentro del paquete.

¿Tienes más preguntas?

¡CONTÁCTANOS!